「頑張って職場を良くしようとしているのに、部下の反応がいまいち…。」
そんなモヤモヤを感じたことはありませんか?
実は、部下との関係がうまくいかない理由の多くは「伝え方」にあることが多いのです。
では、どうすればリーダーとして部下の信頼を得て、チームを活気づけられるのでしょうか?
私自身の経験も踏まえて、具体的な方法をお伝えします。
ありがちな「伝え方」の失敗パターン
リーダーになったばかりの頃、私自身、こんな悪循環にはまっていました。
①「何も言えなくなる」パターン
「下手なことを言ったら嫌われるかも…」
「強く言いすぎて、部下が辞めたらどうしよう…」
そんな不安が先に立って、結局何も言えず、一人で悩んでしまうパターンです。
②「イライラ爆発」パターン
「ちゃんとやってほしいのに、伝わらない!」
「なんで指示通りにやってくれないんだ!」
思うように伝わらないもどかしさが募り、つい感情的になってしまうパターン。
実は、私は②のタイプでした。頑張っているのに伝わらないイライラが爆発し、結果として部下との関係が悪化。仕事も上手くいかなくなりました。
しかし、ある上司との出会いが私を変えてくれました。
「伝え方」を見直したことで、部下の反応がガラリと変わり、チーム全体の雰囲気も良くなったのです。
部下と信頼関係を築く「伝え方」のポイント
では、どうすれば部下が安心して意見を言い、行動できる職場を作れるのでしょうか?
鍵になるのは、以下の3つのポイントです。
1. 「変化」に気づく声かけ
よく「ほめて伸ばす」と言われますが、実はほめ方次第では逆効果になることも。
「君は仕事ができるね」と漠然とほめても、相手に伝わりません。
それよりも、「どこが良くなったのか」を具体的に伝えることが大切です。
例えば、「この資料、目次が追加されて分かりやすくなったね!」と、具体的な変化に注目して伝えると、相手は成長を実感し、モチベーションが上がります。
2. 部下の話を「最後まで聞く」
部下が相談を持ちかけてきたとき、つい「それってつまり〇〇でしょ?」と話をまとめてしまうことはありませんか?
でも、部下が求めているのは「アドバイス」よりも「共感」。
焦って解決策を提示するよりも、「そうか、それは大変だったね」とまず気持ちを受け止めることが大事です。
さらに、「〇〇の部分に不安を感じているのかな?」と、相手の気持ちを確認しながら話を進めると、より信頼関係が深まります。
3. リーダーが「弱み」を見せる
「最近どう?」とフランクに話しかけても、部下はなかなか本音を話してくれません。
そこで有効なのが、リーダー自身が「弱み」を見せること。
例えば、「この企画、実はちょっと行き詰まってるんだよね」と正直に話すと、部下も「実は自分も…」と本音を言いやすくなります。
「完璧な上司」よりも「親しみやすい上司」の方が、部下は安心して意見を言えるのです。
まとめ:伝え方一つで職場は変わる
リーダーの役割は、命令することではなく**「伝え方を工夫して、チームの力を引き出すこと」**です。
ちょっとした言葉の選び方や聞き方を変えるだけで、部下のやる気は大きく変わります。
私自身、伝え方を学んだことで、部下との関係が良くなり、チームの雰囲気も改善されました。
もし「部下とうまくいかない」と悩んでいるなら、今日から少しだけ伝え方を意識してみてください。
あなたのちょっとした変化が、チームの未来を変えるかもしれません。